Новосибирск. АТЦ "Мир Авто". Вопрос - ответ. [Страница 7 из 10]

Новосибирск.Карта форума.Вопросы новичков.

Эта тема создана по согласованию с представителями АТЦ Мир Авто для конструктивного диалога между клубом и представителем Мир Авто.
Ни каких обсуждений ответов,не допускается.Только вопросы.
Для обсуждений сюда: viewtopic.php?f=81&t=3201 .
Для оценки деятельности АТЦ Мир Авто сюда: viewtopic.php?f=81&t=3200&p=108768#p108768 .
Если вопрос задан,и он актуален и для вас,поблагодарите автора вопроса.
_____________________________________________________________________________________



____________________________________________________

МИРавто писал(а):

Стоимость нормо-часа на гарантийный автомобиль Polo Sedan = 1500 руб

Исходя из выше изложенного, не трудно посчитать:
ТО 15000 км.
Материалы: 2240+515+90+1375=4220 Руб.
Работы: 0.9н/ч+0.1н/ч=1н/ч Х 1500руб.= 1500 Руб.
Итого стоимость ТО 15000 = 5720 Руб.
Итого со скидкой по клубной карте = 5148 Руб.

ТО 30000 км.
Материалы: 2240+515+90+1675+1375+240+1340=7475 Руб.
Работы: 0.3н/ч+0.9н/ч+0.2н/ч+0.1н/ч+0.1н/ч+0.7н/ч=2.3н/ч Х 1500руб.=3450 Руб.
Итого стоимость ТО 30000 = 10925 Руб.
Итого со скидкой по клубной карте = 9832.50 Руб.

Если я всё правильно посчитал, то я люблю МИРавто!

В связи с выше изложенным случаем, возникает вопрос и у меня. Есть ли в МИРавто ответственный за приёмку ремонтных работ? Ведь не сложно организовать контроль качества выполняемых работ. Ваш сотрудник перед выдачей автомобиля клиенту может проверить его тех. состояние, и не краснеть перед клиентом. Ведь недостатки простейшие. Если внутри Вашей организации будет внутренняя приёмка, Вы сможете с чистой совестью выдавать автомобиль клиенту. Не проверить работу электрооборудования после кузовного ремонта это......Мне бы было стыдно. Это же не сложно понажимать кнопочки и подёргать рычажки.
Тем более, что это не первый случай.

Вопрос: Дефектовку прошел 16.03.2012г. (см. вложение). Сегодня 20.04.2012г. когда будет ремонт, неделя тому назад ответ по телефону - запчасти пришли, ждите. Сколько В мае заканчивается страховка плюс день рождения машины и моё, переживаю успеем или нет.

Уважаемый serdj!

Да действительно з/ч пришли 15/04. Записать на ремонт пока не имеем возможности, в связи с большой загруженностью цеха. Мы приложим максимум усилий для ускорения процесса! Как только Ваш а/м примут в ремонт, с Вами свяжется наш сотрудник. Срок окончания страховки не влияет на предусмотренные работы. Страховой случай согласован, автомобиль будет отремонтирован за счет страховой компании.

ЗАО "МИРавто".

Уважаемый jon!

Благодарим Вас за замечание!
На данный момент разрабатываются меры по улучшению качества работы ДЦ.

Относительно неработоспособности стеклоподъемника задней правой двери, Вам необходимо обратится в СЦ, работы цехом кузовного ремонта, по правой задней двери, не проводились.

ЗАО "МИРавто".

МИРавто
Просим Вас прокомментировать: viewtopic.php?p=183332#p183332 !
Если стоимость нормочаса выросла, то надо бы поправить в шапке: viewtopic.php?p=145533#p145533 .
Заранее благодарим.

Вчера я пытался записаться на сервис с проблемой осыпания мягкого наполнителя водительского сидения. Весь день были какие-то проблемы с программой. Но мне честно несколько раз перезвонили и сказали что помнят обо мне, но программа так и не заработала. В конце дня обещали связаться со мной сегодня утром. Утро прошло.
Кстати информация для инженера по гарантии: viewtopic.php?f=16&t=2400 .

Уважаемый ewgen!

Действительно, 1.05.12-2.05.12 были сбои в работе с программой записи на обслуживание. На данный момент технические неполадки устранены, ассистент мастера-приемщика производит обзвон клиентов для записи на сервисное обслуживание.

Относительно "осыпания мягкого наполнителя водительского сидения" - Вам необходимо записаться в СЦ для дальнейшего диагностирования заявленной проблемы.

Информация инженеру по гарантии передана.

Приносим искренние извинения за вынужденное ожидание и благодарим Вас за предоставленную информацию!

ЗАО "МИРавто".

Уважаемые автовладельцы и участники клуба Polo Sedan!

Мы ценим наше сотрудничество с Вашим клубом и постоянно работаем над улучшением условий предоставления сервисных услуг.
Теперь для расчета стоимости технического обслуживания Вы можете посетить сайт http://www.volkswagen.ru, и в разделе "Сервис" узнать точную стоимость основных видов работ и запасных частей.
С целью приведения наших расценок в соответствии с рекомендованными, мы изменили стоимость нормо-часа:

Стоимость нормо-часа на гарантийный автомобиль Polo Sedan = 1500 руб
Стоимость нормо-часа на негарантийный автомобиль Polo Sedan = 1200 руб

Скидка владельцам карты клуба Polo Sedan действует без изменений.

ЗАО "МИРавто".

МИРавто
Ошибка на сайте в разделе POLO седан, ТО 15000 - "Масло моторное (оригинальное) , 4 л 4428
Исправляйте!

Уважаемый ewgen!

Выражаем Вам Благодарность от лица компании ЗАО "Мир Авто" за внимательность и оперативное предоставление информации в наш адрес!

Ошибка обязательно будет исправлена.

ЗАО "МИРавто".

ewgen писал(а):

Вчера я пытался записаться на сервис с проблемой осыпания мягкого наполнителя водительского сидения. Весь день были какие-то проблемы с программой. Но мне честно несколько раз перезвонили и сказали что помнят обо мне, но программа так и не заработала. В конце дня обещали связаться со мной сегодня утром. Утро прошло.

Прошло ещё одно утро.

Уважаемый МИРавто !
Cтолкнулся с осыпанием водительского сидения так же с нетерпением жду развязки данной проблемы. С уважением Nikgerlinger.

Уважаемый ewgen!
Благодарим за обратную связь!

На данный момент с Вами уже связались, записали на сервисное обслуживание. Приняты строгие административные меры относительно сотрудника, своевременно не записавшего Вас на обслуживание.

ЗАО "МИРавто".

Уважаемый МИРавто!
Можно ли у Вас приобрести масло кастрол 1 литр и сколько будет стоить?

Уважаемый vovan4ik!

В любое удобно для Вас время Вы можете приобрести масло кастрол.
Стоимость 1 л. составляет 560р.

ЗАО "МИРавто".