Приветствие от «АВИЛОН. Официальный дилер Фольксваген» [Страница 4 из 5]

Приветствуем вас, форумчане!
В связи с тем, что «АВИЛОН. Официальный дилер Фольксваген» планирует в 2011 году реализовать 1200 автомобилей Polo Sedan, мы хотим стать партнерами Вашего Клуба.
Предлагаем Вам обсуждать с нами темы, касающиеся сервисного обслуживания и дооборудования Вашего Polo Sedan. Это позволит Вам сэкономить нервы, деньги и время. Мы же в свою очередь, предоставляя информацию по интересующим Вас вопросам, надеемся получить ваше доверие к команде АВИЛОН.
Первым шагом к знакомству мы предлагаем проверку Вашего Polo Sedan на наличие сервисных мероприятий завода-изготовителя. Вы можете пройти по ссылке: http://www.avilon-vw.ru/buy_terms/speci ... l_service/
Просим Вас принять к сведению, что ответы на Ваши вопросы будут готовить несколько наших специалистов. Дабы не путаться в именах можете обращаться к нам – «Авилоновцы».
Следующий шаг за вами…


=============================
Напоминаю в этой теме, задаем представителям АВИЛОНа,
вопросы по техническому обслуживанию машин.
Все другие вопросы задаем в теме АВИЛОН - Москва, Волгоградский пр-т., д.41, стр.2
Также есть тема: ОД АВИЛОН скидки на работы и запчасти 15%! - где указаны скидки на обслуживание, обсуждаем в этой теме.

С Уважением,
Борисович

Добрый день, Тарас Брось, скажите, а:
1. Люфт водительской двери (верт/гориз), связанный не с петлями (слышен стук)
2. Скрип водительской и задней правой двери, скрип задней полки на кочках
3. Запотевший правый передний (на крыле) поворотник
4. Зазор сверху (5 мм) между кузовом и резинкой правой передней двери
5. Неоднородность ЛКП на правой стойке рядом с петлями задней правой двери
6. Неотключение света в закрытом багажнике
7. Несимметричное расположение решетки между фарами и капота (смещение влево = 5 мм)

- это гарантийный случаи ?

спасибо за ответ.

MVG писал(а):

Добрый день, Тарас Брось, скажите, а:
1. Люфт водительской двери (верт/гориз), связанный не с петлями (слышен стук)
2. Скрип водительской и задней правой двери, скрип задней полки на кочках
3. Запотевший правый передний (на крыле) поворотник
4. Зазор сверху (5 мм) между кузовом и резинкой правой передней двери
5. Неоднородность ЛКП на правой стойке рядом с петлями задней правой двери
6. Неотключение света в закрытом багажнике
7. Несимметричное расположение решетки между фарами и капота (смещение влево = 5 мм)

- это гарантийный случаи ?

спасибо за ответ.

Если судить по моему "опыту" то тебе так не ответят да или нет,а всячески объяснят что о признании гарантия/не гарантия может только гарантийный мастер на месте!Я вот тоже долго мурыжил Тараса на тему "гарантийный-не гарантийный" и в итоге он мне долго не давал четкого ответа и я профуфыкал гарантийные сроки на ИХ РАБОТУ!

Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста, интересует такого плана вопрос. Возможно ли у вас адаптировать ключи к панеле приборов. Что имеется ввиду.
Имеется на руках панель приборов от POLO GTI, установить ее на POLO SEDAN нет проблем, а вот прописать ключи весьма и весьма проблемно и адаптировать панель под машину.
Возможно ли???

Добрый день Тарас Авилоновцы.Подскажите-можно ли навскидку назвать примерную причину и стоило-ли ехать к дилеру или ждать когда неисправность снова проявиться и предьявлять только по факту?Описание тут http://polosedan.ru/forum/viewtopic.php?p=112363#p112363.Заранее благодарю

MVG

Добрый день!
По поводу гарантия не гарантия смогут ответить только при кизите на ДЦ.
а теперь по пунктам.
1. если люфт устранится путем регулировки петель, замка или чего то подобного, то это не гарантия.
2. скрип двери (в петлях) необходимо смазать проникающей смазкой
2,5 скрип задней полки можете для жесткости подлоить кусочек паралона в то место где есть скрип, полка жестко не прикручена и поэтому при движении и темболее вибрации может издовать посторонии звуки.
3 Необходимо осмотреть, возможна замена по гарантии.
4 Зазор (не особо понял где именно) но на все зазоры, есть технологическая карта, если по карте ОК! то никто ничего делать не станет.
5 Неоднородность ЛКП, где именно? необходимо фото.
6 Необходимо осмотреть, возможно замена по гарантии.
7 не семетричное расположение. необходим осмотр.

sergo79
Добрый день!
подобных случаев не было.

Тарас Брось писал(а):

MVG

Добрый день!
По поводу гарантия не гарантия смогут ответить только при кизите на ДЦ.
а теперь по пунктам.
1. если люфт устранится путем регулировки петель, замка или чего то подобного, то это не гарантия.
2. скрип двери (в петлях) необходимо смазать проникающей смазкой
2,5 скрип задней полки можете для жесткости подлоить кусочек паралона в то место где есть скрип, полка жестко не прикручена и поэтому при движении и темболее вибрации может издовать посторонии звуки.
3 Необходимо осмотреть, возможна замена по гарантии.
4 Зазор (не особо понял где именно) но на все зазоры, есть технологическая карта, если по карте ОК! то никто ничего делать не станет.
5 Неоднородность ЛКП, где именно? необходимо фото.
6 Необходимо осмотреть, возможно замена по гарантии.
7 не семетричное расположение. необходим осмотр.

Тарас Брось, спасибо за ответы, ниже фото к пунктам и комментарии:
1. люфт вертикальный, слышны щелчки под обшивкой двери и рукой чувствуется
4. см. фото

5. см. фото

Добрый день, авилоновцы!
Только купила машину и попала в аварию(((.
Делает ли ваша фирма ремонт по каско и если да то какие сроки.
И ещё проводится ли у вас диагностика на скрытые повреждения, боюсь что то с подвеской, при скорости более 70 начинает дребезжать. (Экспертная оценка уже есть, документы на проверке в страховой)

ШиКоЛадка
не штатная защита картера стоит?
если стоит снимите ее и дребезг прекратится.
возможно при дтп повело стальной лист.

Приветствую АВИЛОН!
Во-первых, хочу поблагодарить за качественную замену по гарантии правого запотевшего поворотника (повторитель на крыле). Всё четко и оперативно, спасибо!
Также вот что хотел спросить, есть две НЕ постоянные проблемы: 1 - реле левого поворотника иногда моргает с двойной частотой, именно иногда, хотя снаружи он мигает нормально, возникает в движении само собой, потом также само собой пропадает. Тема здесь - viewtopic.php?f=118&t=1576
И 2 проблема - При повороте руля в обе стороны на небольшой скорости (не больше 10 км/ч) появляется гул/шум, а при ещё меньшей скорости ещё и не большой треск. Замечу, что это происходит также не постоянно. Было замечено после дождя, когда на улице грязно. Тема здесь - viewtopic.php?f=113&t=2915
Так вот, если это все чудесным образом появляется и исчезает, можно на видео записать и предоставить? Или видео-запись не является "фактом наличия проблемы"?

ШиКоЛадка писал(а):

Добрый день, авилоновцы!
Только купила машину и попала в аварию(((.
Делает ли ваша фирма ремонт по каско и если да то какие сроки.
И ещё проводится ли у вас диагностика на скрытые повреждения, боюсь что то с подвеской, при скорости более 70 начинает дребезжать. (Экспертная оценка уже есть, документы на проверке в страховой)

Любой ОД делает ремонт по КАСКО, если
а)У вашей СК есть договор с данным ОД и они вас направят туда(Узнавайте у своего страховщика).
б)В вашей страховке пункт возмещения был выбор ОД по вашему усмотрению,тогда тоже говорите со своим страховщиком и они вас туда оформляют!

darkwish писал(а):

ШиКоЛадка писал(а):

Добрый день, авилоновцы!
Только купила машину и попала в аварию(((.
Делает ли ваша фирма ремонт по каско и если да то какие сроки.
И ещё проводится ли у вас диагностика на скрытые повреждения, боюсь что то с подвеской, при скорости более 70 начинает дребезжать. (Экспертная оценка уже есть, документы на проверке в страховой)

Любой ОД делает ремонт по КАСКО, если
а)У вашей СК есть договор с данным ОД и они вас направят туда(Узнавайте у своего страховщика).
б)В вашей страховке пункт возмещения был выбор ОД по вашему усмотрению,тогда тоже говорите со своим страховщиком и они вас туда оформляют!

Да, да, спасибочки нашла диллера поближе

MVG писал(а):

Тарас Брось писал(а):

MVG

Добрый день!
По поводу гарантия не гарантия смогут ответить только при кизите на ДЦ.
а теперь по пунктам.
1. если люфт устранится путем регулировки петель, замка или чего то подобного, то это не гарантия.
2. скрип двери (в петлях) необходимо смазать проникающей смазкой
2,5 скрип задней полки можете для жесткости подлоить кусочек паралона в то место где есть скрип, полка жестко не прикручена и поэтому при движении и темболее вибрации может издовать посторонии звуки.
3 Необходимо осмотреть, возможна замена по гарантии.
4 Зазор (не особо понял где именно) но на все зазоры, есть технологическая карта, если по карте ОК! то никто ничего делать не станет.
5 Неоднородность ЛКП, где именно? необходимо фото.
6 Необходимо осмотреть, возможно замена по гарантии.
7 не семетричное расположение. необходим осмотр.

Тарас Брось, спасибо за ответы, ниже фото к пунктам и комментарии:
1. люфт вертикальный, слышны щелчки под обшивкой двери и рукой чувствуется
4. см. фото

5. см. фото

Добрый день, однополчане

Отвечаю сам на свои вопросы к представителю Тарас Брось от «АВИЛОНа. Официального дилера Фольксваген» (не прошло и 2-х месяцев ожидания ответа)

3 августа 11 года, первый раз приехал к другому дилеру с этими вопросами
В период с 3.8 по 22.09 т.е. 1,5 месяца ! :
1. звонил дилеру 17 раз
2. дилер звонил мне 3 раза
3. 2 раза приезжал к дилеру на машине

Итог:
1. Cмазали петли вод. двери, звук остался, дилер разводит руками
2. Решил самостоятельно, как писали на форуме
3. правый передний (на крыле) поворотник самостоятельно высушиваю (помогает на 3 недели)
4. Дилер исправил смещением дверей
5. дилер пригласил для окраски 27.09
6. в жару свет не отключается, при температуре ниже 20С - все ок, дилер развел руками - все работает.
7. не запрашивал дилера

Я думаю, каждый из нас теперь понимает, что никто из официалов не заинтересован в работе с клиентом,
и поэтому, выполняют эту работу на "троечку" - недостаточно высокое качество услуг, т.е. недостаточно высокое соответствие требованиям потребителей, т.е. нам с вами

Поэтому, действовать надо активно и настойчиво, в другом случае - ничего не получится

Добрый день «Авилоновцы»! Предисловие к вопросу. 11 октября сдали Вам машину на ремонт. Притёртость на переднем бампере. Результат - замена бампера... как-то странно, что из-за притёртости в 3 (три) сантиметра надо менять бампер... но это не главное. 18 октября пришло согласование из страховой. Сегодня 24 октября, бампер идёт из Германии и ориентировочно будет 25 октября. Теперь собственно вопрос. У Вас все машины сначала разбирают, а потом, ориентировочно, оглашают сроки ремонта или простоя разобранной машины у Вас можно как-то избежать? Интересуюсь с целью дальнейшего ремонта - не ремонта, в Вашем центре. Спасибо.

Уважаемые "Авилоновцы"! Брал у Вас машину в конце августа. Из постоянно-перодических неприятностей:
1) иногда, редко, но вот уже раз 6 за время использования машины, не срабатывает левый (водительский) стеклоподъемник. Причем неработает настолько непредсказуемо, что нет даже шансов, что если приехать к Вам на диагностику, он опять не заработает. Проблема всплывает вне зависимости от погодных условий, т.е. и в дождь и в сухую погоду может не подниматься стекло (причем именно не поднимается, опускается всегда). Правый стеклоподъемник поднимает ощутимо медленнее стекло, но стабильно и без глюков.
2) в момент остановки "стучит" колодка переднего правого колеса. Стучит именно в момент остановки, а не торможения. Когда переобувался смотрел "визуально" - колодка стоит ровно, на диске борозд,царапин, выделяющихся на общем фоне нету. Пробег 3500, проблема с самого начала, но думал,что колодка новая, притрётся к тысяче пробега.
3) Стал замечать, что при съезде с лежачего полицеского иногда, стучит правое, опять же, колесо. Ну т.е. машина едет перпендикулярно полицейскому,съезжаю обоими колёсами одновременно, слева проблемы нет,а справа слышен удар. Именно в момент съезда. проблема появилась километров 500 назад, на разных типах полицейских, что, признаться, немого раздражает.

Каковы шансы приехать к Вам и устранить проблемы раз и навсегда? или ждать первого ТО и надеятся, что проблемы( помимо первой) заметят и устранят? Или всё же записываться к Вам на приём с диагностикой и уповать на то,что проблемы будут устранены, тем более, если я правильно понимаю, первая и третья - точно гарантийные?

Заранее спасибо за ответ.