Polosedan.ru https://polosedan.ru/forum/ |
|
ОД Авто Алеа поддержка клиентов. https://polosedan.ru/forum/viewtopic.php?f=26&t=2376 |
Страница 20 из 22 |
Автор: | admin [ 23 мар 2011, 17:25 ] |
Заголовок сообщения: | ОД Авто Алеа поддержка клиентов. |
Уважаемые одноклубники, в рамках переговоров достигнута договоренность о дружественных партнерских отношения с официальным дилером "Авто Алеа". В рамках данной программы сотрудники Авто Алеа смогут ответить на Ваши вопросы, выслушать благодарности в свой адрес и возможную критику. Учитывая то, что ветка носит официальный характер к ней предъявляются соответствующие требования. Все претензии необходимо указывать с номером заказ-наряда и описанием претензии. Только после этого представители Алеа смогут разобраться полностью, в соответствии с регламентами компании. Благодарности принимаются в любой форме, желательно с указанием сотрудников. Вопросы следует задавать по существу. ( Вопросы по типу - Ну чё когда приедет моя тачка? - удаляются без предупреждения.) К тому же, у каждого в договоре прописаны сроки и есть менеджер. Если менеджер уходит от ответа, данный вопрос можно задать тут. Все остальное из ветки будут удалятся как флуд. Злостные нарушители будут наказываться в соответствии с Правилами форума. |
Автор: | Alea Olga [ 05 фев 2013, 16:50 ] |
Заголовок сообщения: | |
ShipKo писал(а): Добрый день! При покупке а\м в вашем дилерском центре мне не выдали карточку с кодом от могнитоллы, теперь что бы узнать код с меня просят 1000 руб. в вашем центре это нормально? И еще вопрос где я могу узнать код иммобилайзера? Добрый день! Новые а/м приходят с завода с не активированной магнитолой, при проведении предпродажной подготовки код запрашивается у производителя, печатается и кладётся отдельным документом в сервисную книжку (общую обложку бортовой литературы, руководства по эксплуатации а/м), магнитола активируется, проверяется работоспособность. При подготовки а/м для передачи покупателю техниками отдела продаж, так же проверяется наличие бортовой литературы и кода магнитолы в а/м. Дополнительно, данная услуга на предприятии является платной. Т.к. система иммобилайзера относится к противоугонным компонентам а/м VW, защитный код недоступен дилерским предприятиям, а тем более потребителю. |
Автор: | ShipKo [ 05 фев 2013, 19:27 ] |
Заголовок сообщения: | |
Другого ответа от вашего "потрясающего" салона я и не ждал. Никакой бумажонки с кодом мне не давали, возможно это была ошибка менеджера по продажам, т.к. он даже не знал что у машины есть штатная сигнализация, хотя машина уже стояла на выдаче, хотя скорее всего это ошибка ОД, т.к. нам продавал и вел продажу СТАЖЕР. И еще раз повторюсь код от магнитолы мне не давали и я даже не знал о его существовании, пока вопрос не стал о продаже магнитолы. Рад что ушел из вашего сервиса сразу после того как мне поцарапали стойку (при замене лобового стекла) и отказали в гарантии по деформированному потолку (у другого ОД заменили потолок по гарантии). Удачи вам в вашей работе. |
Автор: | Alea Olga [ 06 фев 2013, 12:06 ] |
Заголовок сообщения: | |
ShipKo писал(а): Другого ответа от вашего "потрясающего" салона я и не ждал. Никакой бумажонки с кодом мне не давали, возможно это была ошибка менеджера по продажам, т.к. он даже не знал что у машины есть штатная сигнализация, хотя машина уже стояла на выдаче, хотя скорее всего это ошибка ОД, т.к. нам продавал и вел продажу СТАЖЕР. И еще раз повторюсь код от магнитолы мне не давали и я даже не знал о его существовании, пока вопрос не стал о продаже магнитолы. Рад что ушел из вашего сервиса сразу после того как мне поцарапали стойку (при замене лобового стекла) и отказали в гарантии по деформированному потолку (у другого ОД заменили потолок по гарантии). Удачи вам в вашей работе. Напишите мне, пожалуйста, ФИО (можно вличку) я проверю информацию по стажерам. |
Автор: | ShipKo [ 17 фев 2013, 01:32 ] |
Заголовок сообщения: | |
Чье ФИО, мое или вашего менеджера-стажера, который продавал нам? |
Автор: | pavelpolyakov [ 17 фев 2013, 11:00 ] |
Заголовок сообщения: | |
Здравствуйте Ольга,записался к вам повторно на 27 февраля,номер а/м о462са,хотелось бы чтобы мастера знали в чем проблемы: 1. (Ходовая) Подвеска,при проезде лежачих полицейских скрепит подвеска,а именно впереди и справа,ужастный звук. 2. Звук я так понял из коробки передач (МКПП) Еду по двору ночью,замечаю странный звук напоминающий ву-ву-ву,при этом педаль сцепления отпущена,прибавляю лишь только газ,странно. 3. Дверь,а именно замок,когда ездил на ТО1,мастеру сообщил что где то громыхает что-то,сказал что металлическом-пластмассовый звук,мастер подошел к двери и сделал так же как и я на видео,звук именно тот,забираю машину,как и положено мастер рассказал что сделали,рассказали о ТО и на счет замка,смазали его,что хватило бы на 4 двери и багажник,содрали 315 рублей,я спрашиваю:- это поможет? - в ответ услышал,возможно,покатайся месяц,может быть не будет греметь. 4. Это ремень безопасности пассажира он не складывался полностью,на ТО1 проверили его,сказали гарантийный случай,заказали запчасти,назначали время,приезжаю,инженер выходит,я показываю,сия чудо,он покрутил,подергал,ответ был,что:слушаем и смеемся: - наверное ваша девушка перекрутила ремень, девушка 57кг,сам инженер так и не смог это сделать,перекрутить обратно,ладно исправили, но теперь он болтается и бьется об пластик,гадкий звук,езжу один,натяжка видно не вооруженным глазом слабее чем на водительском Так вот,сначало хочу извинится если не тот раздел,просто незнаю как быть в данной ситуации,дилер может лапши науши навешать,а кто с этим сталкивался знаю,что делать)Жду помощи и раскрытых ответов.Видео прилагаются. 1 видео звук подвески и мкпп, 2 видео дверь,ремень не стал снимать,темно. Видео http://youtu.be/-tVLE8usApM http://youtu.be/fBAPPqn47b8 http://youtu.be/8l08TsWob4A Вот хотелось узнать что за деформация подушки безопасности такая,наблюдал что до этого была полоска намного меньше,а щас см 7 и идет вниз эмблемы? |
Автор: | Alea Olga [ 20 фев 2013, 13:58 ] |
Заголовок сообщения: | |
ShipKo писал(а): Чье ФИО, мое или вашего менеджера-стажера, который продавал нам? Ваше.(можно и стажера) |
Автор: | Alea Olga [ 20 фев 2013, 14:00 ] |
Заголовок сообщения: | |
pavelpolyakov писал(а): Здравствуйте Ольга,записался к вам повторно на 27 февраля,номер а/м о462са,хотелось бы чтобы мастера знали в чем проблемы: 1. (Ходовая) Подвеска,при проезде лежачих полицейских скрепит подвеска,а именно впереди и справа,ужастный звук. 2. Звук я так понял из коробки передач (МКПП) Еду по двору ночью,замечаю странный звук напоминающий ву-ву-ву,при этом педаль сцепления отпущена,прибавляю лишь только газ,странно. 3. Дверь,а именно замок,когда ездил на ТО1,мастеру сообщил что где то громыхает что-то,сказал что металлическом-пластмассовый звук,мастер подошел к двери и сделал так же как и я на видео,звук именно тот,забираю машину,как и положено мастер рассказал что сделали,рассказали о ТО и на счет замка,смазали его,что хватило бы на 4 двери и багажник,содрали 315 рублей,я спрашиваю:- это поможет? - в ответ услышал,возможно,покатайся месяц,может быть не будет греметь. 4. Это ремень безопасности пассажира он не складывался полностью,на ТО1 проверили его,сказали гарантийный случай,заказали запчасти,назначали время,приезжаю,инженер выходит,я показываю,сия чудо,он покрутил,подергал,ответ был,что:слушаем и смеемся: - наверное ваша девушка перекрутила ремень, девушка 57кг,сам инженер так и не смог это сделать,перекрутить обратно,ладно исправили, но теперь он болтается и бьется об пластик,гадкий звук,езжу один,натяжка видно не вооруженным глазом слабее чем на водительском Так вот,сначало хочу извинится если не тот раздел,просто незнаю как быть в данной ситуации,дилер может лапши науши навешать,а кто с этим сталкивался знаю,что делать)Жду помощи и раскрытых ответов.Видео прилагаются. 1 видео звук подвески и мкпп, 2 видео дверь,ремень не стал снимать,темно. Видео http://youtu.be/-tVLE8usApM http://youtu.be/fBAPPqn47b8 http://youtu.be/8l08TsWob4A Вот хотелось узнать что за деформация подушки безопасности такая,наблюдал что до этого была полоска намного меньше,а щас см 7 и идет вниз эмблемы? Приезжайте, информацию передам мастерам. |
Автор: | aroska [ 20 фев 2013, 17:09 ] |
Заголовок сообщения: | |
Добрый день Ольга, покупал в Авто Алеи свой поло(vin ....008600, гос номер Р032КМ197),и то1 проходил у Вас, так вот вопрос-в конце 2013 либо в начале 2014 хотел бы приобрести у Вас же пассат комфорт или хайлайн(с комплектацией еще не определился) с двигателем 1.8 TSI (152 л.с.) 7-DSG, могу ли я расчитывать на какую нибудь скидку? |
Автор: | Alea Olga [ 22 фев 2013, 11:08 ] |
Заголовок сообщения: | |
aroska писал(а): Добрый день Ольга, покупал в Авто Алеи свой поло(vin ....008600, гос номер Р032КМ197),и то1 проходил у Вас, так вот вопрос-в конце 2013 либо в начале 2014 хотел бы приобрести у Вас же пассат комфорт или хайлайн(с комплектацией еще не определился) с двигателем 1.8 TSI (152 л.с.) 7-DSG, могу ли я расчитывать на какую нибудь скидку? Добрый день! Да, на скидку рассчитывать можете. Все обсуждаеся индивидуально. Как примете решение, дайте мне знать и я соориентирую Вас на менеджера. |
Автор: | aroska [ 22 фев 2013, 14:29 ] |
Заголовок сообщения: | |
Alea Olga писал(а): aroska писал(а): Добрый день Ольга, покупал в Авто Алеи свой поло(vin ....008600, гос номер Р032КМ197),и то1 проходил у Вас, так вот вопрос-в конце 2013 либо в начале 2014 хотел бы приобрести у Вас же пассат комфорт или хайлайн(с комплектацией еще не определился) с двигателем 1.8 TSI (152 л.с.) 7-DSG, могу ли я расчитывать на какую нибудь скидку? Добрый день! Да, на скидку рассчитывать можете. Все обсуждаеся индивидуально. Как примете решение, дайте мне знать и я соориентирую Вас на менеджера. Спасибо,хорошо) |
Автор: | Alea Olga [ 25 фев 2013, 13:43 ] |
Заголовок сообщения: | |
ShipKo писал(а): Чье ФИО, мое или вашего менеджера-стажера, который продавал нам? Информацию получила, cпасибо, будем разбираться. А пока принято решение выдать Вам карточку с кодом, выберите время и приезжайте, старший менеджер Колесников Николай/Потапов Александр. Желательно предупредить меня за пару дней: O_sedach@alea.ru. |
Автор: | Alea Olga [ 22 мар 2013, 17:38 ] |
Заголовок сообщения: | |
Уважаемые члены клуба, информирую Вас, что с 25.03 по 31.03 я в отпуске. Если у вас будут срочные вопросы, можете позвонить 995-55-00 доб 522 Юлия, она окажет Вам все необходимое содействие, при необходимости свяжется со мной. |
Автор: | Alea Olga [ 08 май 2013, 16:11 ] | ||
Заголовок сообщения: | |||
Компания Авто Алеа сердечно поздравляет Вас и Ваших близких с Днем Победы! Мы низко преклоняемся и отдаем глубокую дань уважения тем, кто героически прошел долгими тернистыми боевыми дорогами, а потом возрождал родную землю. Пусть согласие и благополучие будут в каждом доме, ведь вечное стремление народов к миру, свободе, лучшей жизни непобедимо. От чистого сердца желаем Вам благополучия, уверенности в завтрашнем дне и мирных дорог!
|
Автор: | Alea Olga [ 31 май 2013, 12:39 ] |
Заголовок сообщения: | |
Всем добрый день! Уведомляю Вас, что с 3.06 по 24.06 я буду находиться в отпуске. Если будут вопросы или пожелания, Вы можете обращаться в Службу клиентского сервиса Авто Алеа по доб: 522/220/221 Юлия Ильина, Екатерина Альварадо. Они окажут Вам все необходимое содействие. Желаю Вам отличных выходных и поздравляю с наступающим летом! Надеюсь оно будет для Вас солнечным и приятным! |
Автор: | Alea Olga [ 10 сен 2013, 11:41 ] |
Заголовок сообщения: | |
14 сентября компания Авто Алеа приглашает на Volkswagen Sochi Edition Day.Мероприятие посвящено презентации лимитированной серии автомобилей Volkswagen Sochi Edition, выпущенной в преддверии зимней Олимпиады 2014 года в Сочи. Индивидуальные консультации специалистов Авто Алеа помогут определиться с выбором идеального автомобиля, а приятным дополнением встречи станут эксклюзивные условия покупки на весь модельный ряд Volkswagen, действующие только в этот день. Получить заряд вдохновения, необходимый для покорения новых дорог, позволит выставка фотографий российских спортсменов, организованная совместно с журналом PROспорт. Также в рамках Volkswagen Sochi Edition Day в автосалоне будет установлен каток, и состоятся мастер-классы по фигурному катанию. А поскольку учиться всегда нужно у лучших, их проведут титулованные спортсмены: чемпион мира и Европы Алексей Тихонов, а также чемпион Европы и России Сергей Новицкий. Самые радостные моменты праздника будут запечатлены в мобильной фотостудии. Всех участников ждет развлекательная программа, фуршет и подарки, а юных гостей – веселые игры с аниматорами! Будем рады видеть нас на нашем мероприятии. Авто Алеа – официальный дилер Volkswagen 127106, г. Москва, Нововладыкинский проезд, д.2 Тел. +7 (495) 99-555-00 |
Страница 20 из 22 | Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] |
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |