Marsu48 писал(а):
Не успел отъездить 4000 км., въехали мне в заднюю левую дверь, дверь под замену.
И как оказалось, страховая не посылает на ремонт к дилеру. Для этого пришлось переоформлять договор, доплачивать деньги.
А ради чего? Ради того, чтобы нормально починиться у дилера, чтобы с гарантии не сняли, чтобы все сделали быстро и качественно.
Отдал машину в субботу, сказали ориентировочно отдадут в среду-четверг. Звоню в среду, сказали в пятницу. В пятницу сказали что в воскресенье ...
В воскресенье позвонили, извинились, сказали что-то типо "покрасили-цвет не подошел, пришлось перекрашивать, отдадим во вторник, максимум в среду".
Среда уже закончилась, от них ни слуху ни духу, завтра поеду уже ругаться.
Вопрос - нужна она, эта гарантия? Не легче было бы обратиться в сторонний сервис, все сделали бы дешевле и быстрей?
И как оказалось, страховая не посылает на ремонт к дилеру. Для этого пришлось переоформлять договор, доплачивать деньги.
А ради чего? Ради того, чтобы нормально починиться у дилера, чтобы с гарантии не сняли, чтобы все сделали быстро и качественно.
Отдал машину в субботу, сказали ориентировочно отдадут в среду-четверг. Звоню в среду, сказали в пятницу. В пятницу сказали что в воскресенье ...
В воскресенье позвонили, извинились, сказали что-то типо "покрасили-цвет не подошел, пришлось перекрашивать, отдадим во вторник, максимум в среду".
Среда уже закончилась, от них ни слуху ни духу, завтра поеду уже ругаться.
Вопрос - нужна она, эта гарантия? Не легче было бы обратиться в сторонний сервис, все сделали бы дешевле и быстрей?
Это еще цветочки!!! Я уже пол месяца жду ремонта. ДТП произошло 1 марта, со страховой никаких проблем (кстати страховой пугали больше всего и отговаривали от страховки и предлогали другую страховую компанию, но со стороны РОСГОСТРАХа небыло ни одного затягивания, косяка или какого нибудь другого припядствия) все было сделано в кротчайшие сроки по двум документам с ГИБДД (справка и протокол), а вот со стороны дилера начались косяки.
Была комичная ситуация неделю назад они позвонили в пятницу (заметьте САМИ) сообщили что машина готова и можно уже в субботу забирать предворительно дождавшись их звонка. Ждал не дождался позвонил ответ: "Не успеваем машину подготовить (помыть, протестить) 100% готовность намечена на воскресенье". Воскресенье - результат тотже, перенос на понедельник. Понедельник - крутой перелом, ответ: "Извините мы ошиблись, у нас такой же поло-седан, с такими же повреждениями, но цвет синий. Приносим свои извинения. А по вашему авто ждем комплектующих 1 позиция." (Заметьте при звонках, когда я звонил, представлялся указывал модель и ЦВЕТ, как можно было попутать я пока в непонятках)
Это еще не все))). В среду звонок: "Здравствуйте, вас беспокоят с оф.дил.фольц. Вы нам на эвакуаторе подвозили фольц поло-седан? (-Да) Не подскажите, а что с ним? (- Как что?..... Ну ДТП было...) А ДТП... А не подскажите, а вы его забирали? Или он у нас? (-Нет я его не забирал!!!...) Ну извините, спасибо!!"
Потеряли? - первая мысль, с работы сразу туда узнавать, что да как. Приехал и разобрался, ждем комплектующих 2 позиции. Стоит на том же месте на каком и оставил у дилера. Ни кто и не шевелился.
Вот такие вот дела!!!
