Рязань [Страница 7 из 20]

serg1979061 писал(а):

Я заказал 8.06.2010 г. комплектация трендлайн, цвет-серебристый Reflex, до сих пор машину не получил. Менеджер сказал перед НГ, что машина произведена и находится на складе завода (оформляются документы для отправки в салон). Надеюсь, что до конца января получу.

Потрясен. Я заказывал 04.06.2010, разница в 4 дня, но я езжу с 19 октября.

Добрый вечер всем клиентам и потенциальным клиентам автомобилей VW в Рязани.
Искренне рады, что Вы проявили интерес к VW Polo Sedan.
Дабы избежать распространения непроверенной, обобщенной, или просто не соответствующей действительности информации, (говоря простым языком - слухов) считаем нужным предоставить Вам возможность задать вопросы непосредственно руководству автосалона на страницах данного форума. Со своей стороны убедительно просим Вас сообщать о ВСЕХ, без исключения, фактах недоброжелательной, некачественной и непрофессиональной работы персонала, что позволит нам внести соответствующие корректировки.
Заранее благодарим и ждем Ваших вопросов.
С уважением Германия Авто

Приветик всем,радуйтесь за меня.Сегодня был в салоне,посидел, погазовал в своей машинке.В пятницу поеду забирать.Черный тренд ,КРАСАВИЦА. Допы никто не навязывает все по желанию,очень культурно.Осталось самая мелочь,найти 26000 за сигнализацию с запуском+брызговики+защита.Цена еще более менее приемлемая.С менеджерами приятно иметь дело.

GA писал(а):

Добрый вечер всем клиентам и потенциальным клиентам автомобилей VW в Рязани.
Искренне рады, что Вы проявили интерес к VW Polo Sedan.
Дабы избежать распространения непроверенной, обобщенной, или просто не соответствующей действительности информации, (говоря простым языком - слухов) считаем нужным предоставить Вам возможность задать вопросы непосредственно руководству автосалона на страницах данного форума. Со своей стороны убедительно просим Вас сообщать о ВСЕХ, без исключения, фактах недоброжелательной, некачественной и непрофессиональной работы персонала, что позволит нам внести соответствующие корректировки.
Заранее благодарим и ждем Ваших вопросов.
С уважением Германия Авто

Так опубликовали бы список очередников по дням записи, сообщили бы сколько машин пришло, кто получил, кто отказался, - слухов и не было бы. У меня лично претензий нет, за народ обидно, который при отсутствии информации вынужден догадки на основе слухов строить.

Цитата:

handy
Так опубликовали бы список очередников по дням записи, сообщили бы сколько машин пришло, кто получил, кто отказался, - слухов и не было бы. У меня лично претензий нет, за народ обидно, который при отсутствии информации вынужден догадки на основе слухов строить.

Уважаемый handy.
Я очень рад, что у Вас нет претензий и, если мне не изменяет память, в процессе покупки автомобиля их особо и не было. Ну, по крайней мере, тон Ваш был гораздо дружелюбнее, в общении со мной, чем сейчас на форуме. В любом случае мне очень импонирует Ваша забота о наших земляках, тем более, что наши цели совпадают. Я тоже очень хочу удовлетворенных и благодарных клиентов.
Теперь по сути того, что вы написали...
1. Так как мы являемся ОД, то имеем определенные обязательства как перед концерном VW, так и перед своими клиентами, что гораздо важнее. Одним из основных обязательств является политика конфиденциальности, т.е. не разглашении и не возможности использования личных данных клиентов без их письменного разрешения. Даже сбор данных о клиенте производиться нами только с письменного Вашего согласия, о чем Вы должны помнить, так как заполняли анкету. Поэтому Ваше предложение о публикации в сети интернет списков клиентов не может быть реализовано. Каждый заключивший договор может узнать приблизительные сроки поставки ПС у своего менеджера и если не получит вразумительного ответа, сообщить об этом руководству салона.
2. На данный момент мы передали клиентам 73 автомобиля ПС. Клиентам, заключившим договоры со сроком поставки до 31.12.2010 и не получившим автомобили на данный момент, были предложены автомобили в другой комплектации или цвете, (т.к ПС необходимой им комплектации или цвета не были нами получены до сих пор) но они отказались и решили ждать. Тем не менее, есть основания полагать, что они получат заказанные автомобили до середины февраля.
3. Отказов от автомобилей со сроком поставки до мая 2011 практически не было. Речь идет о 7-8 автомобилях. Те автомобили, от которых отказались клиенты, были предложены другим клиентам в порядке общей очереди. Я ЭТО ГАРАНТИРУЮ!
4. Ни один автомобиль из заказанных клиентами НЕ БЫЛ РЕАЛИЗОВАН на основе блата, финансовых выгод третьих лиц, или иным образом. Я ЭТО ГАРАНТИРУЮ! Любые продажи любым клиентам вне очереди менеджерами НЕ ВОЗМОЖНЫ, т.к. процесс продаж жестко контролируется непосредственно мной.
5. Только в конце декабря мы получили первые автомобили заказанные именно нами, на основе Ваших пожеланий, т.е. до этого были вынуждены выдавать автомобили произведенные заводом и распределенные среди дилеров на общих основаниях, согласно квот. Это связано с некоторыми производственными ограничениями, неизбежными при запуске новой модели, и означает, что удовлетворить пожелания всех наших клиентов по комплектациям или цветам ПС не представляется возможным. В связи с чем мы и обзваниваем клиентов с предложением других версий.
6. ......... и еще много чего, все не напишешь.

!!!!! Любой из заказавших автомобиль в нашем автосалоне может получить полную информацию о ситуации на данный момент непосредственно в салоне, сославшись на данное сообщение!!!!!

Ну и пожалуй самое главное...
!!! НИ ОДНО ДЕЙСТВИЕ МЕНЕДЖЕРОВ САЛОНА НЕ МОЖЕТ ИМЕТЬ ПРИНУДИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР ДЛЯ КЛИЕНТОВ!!!

С уважением Германия Авто.

Хорошо понимаю проблемы связанные с постановкой на производство новой техники - сам всю жизнь этим занимаюсь, поэтому без претензий.
Но раз вы заглянули на форум, то, думаю, увидели, как действует на людей такая очередь. "Ждуны".
Удачи Вам в вашем бизнесе. А машинка хороша. Спасибо.

handy писал(а):

Хорошо понимаю проблемы связанные с постановкой на производство новой техники - сам всю жизнь этим занимаюсь, поэтому без претензий.
Но раз вы заглянули на форум, то, думаю, увидели, как действует на людей такая очередь. "Ждуны".
Удачи Вам в вашем бизнесе. А машинка хороша. Спасибо.

Поверьте я вполне представляю весь спектр эмоций клиентов в процессе продолжительного ожидания автомобиля. Но, к своему сожалению, то, что я прочитал на форуме, на мой взгляд, в основном является субъективными рассуждениями, негативными эмоциями и откровенными сплетнями неинформированных клиентов, а так же закомуфлированной антирекламой и рекламой конкурентов, выдающих себя за клиентов ПС.
Мне весьма неприятно осознавать тот факт, что попытки цивилизации процесса продаж автомобилей в России пока носят весьма односторонний характер и осуществляются в основном в результате растущей конкуренции среди автодилеров. Покупательская же культура остается все еще на достаточно низком уровне и до сих пор не может вылезни из "болота" барщины, выражаемой в формате "Я бабки плачу, а ты пляши". Я твердо уверен, что взаимодействие продавца и покупателя на значительно более партнерском и конструктивном уровне принесет обоим сторонам гораздо больше удовлетворения и дивидентов. И мне приятно осознавать,что бОльшая часть наших клиентов придерживаются именно такой тактики. Я не менее твердо уверен, что все клиенты, желающие получить информацию о процессе производства и поставки своих автомобилей, смогли реализовать это законное желание. Об этом же говорит тот факт, что из 286 наших клиентов ПС, негативом в данном форуме обмениваются не более 10-15. Надеюсь мы сможем придти к знаменателю и с ними.

P.S. За ваш отзыв большое спасибо.
И еще... Проанализировав Ваши посты я пришел к выводу, что в данный момент мы не предлагаем нашим клиентам полный спектр альтернативного дополнительного оборудования. В связи с этим у меня к Вам есть деловое предложение. Уделите 1 час Вашего времени для встречи со мной, что бы обсудить Ваш опыт приобретения и установки оборудования вне стен дилерского центра.
И мы постараемся расширить список наших допов этими позициями и скорректируем цены, дабы дать возможность клиентам не искать "сложных" путей. Этим вы реально сможете помочь "соратникам". Со своей стороны мы отблагодарим Вас проведением ТО абсолютно бесплатно. Идет?

С уважением Германия Авто.

serg1979061 писал(а):

Я заказал 8.06.2010 г. комплектация трендлайн, цвет-серебристый Reflex, до сих пор машину не получил. Менеджер сказал перед НГ, что машина произведена и находится на складе завода (оформляются документы для отправки в салон). Надеюсь, что до конца января получу.

Сообщите мне пожалуйста номер Вашего договора и я проверю эту информацию.

С уважением Германия Авто

Сообщите мне пожалуйста номер Вашего договора и я проверю эту информацию.
С уважением Германия Авто

Пожалуйста
Договор о намерениях № 276 от 8.06.2010 г. предоплата 30.000 руб.
В октябре предлагали взять авто в max комплектации? Я отказался, деньги есть только на min комплектацию.
Договор поставки ТС № 276 от 21.10.2010 г. предоплата 100.000 руб., Срок поставки ТС по договору ещё не истек.
Менеджер мне перед НГ сообщил, что авто произведен, находится на складе завода, оформляются документы для отправки в салон, VIN ...8618.
Спасибо

serg1979061

Автомобиль для Вас был произведен на 49 календарной неделе, т.е. в период с 6 по 10 декабря 2010.
Транзит автомобилей после производства до нас занимает от 2 до 6 недель, в зависимости от загрузки и характера работы логистических компаний. Судя по срокам мы ожидаем прибытие Вашего автомобиля в ближайшее время, т.к. часть автомобилей произведенных на 49 неделе нами была уже получена на днях.
Надеюсь я смог Вас поддержать.


С уважением Германия Авто.

Ну дела, я смотрю рязанский форум получил второе дыхание.
Можно консультацию получить по машине из первых рук, у первоисточника. Благодаааать

Германия Авто

Большое спасибо за информацию

serg1979061 писал(а):

Германия Авто

Большое спасибо за информацию

Пожалуйста. Ваш менеджер перезвонит Вам как только мы разгрузим автомобиль с автовоза.
А пока рекомендую начинать решать финансовые, юридические и прочие вопросы, если они есть, дабы не потерять время и мы смогли максимально быстро выдать Вам автомобиль.


Приятная новость для всех наших клиентов.
С этого года Вы можете произвести регистрацию в ГИБДД и получить номера на Ваш новый VW непостредственно в нашем автосалоне.

Германия Авто

Здравствуйте, раскажите, что с комплектациями комфортлайн. Офицалы пишут машины производятся, дилеры на местах завод не производит. Так кому верить, и какова действительность.

GA писал(а):

Уделите 1 час Вашего времени для встречи со мной, что бы обсудить Ваш опыт приобретения и установки оборудования вне стен дилерского центра.
С уважением Германия Авто.

Честно говоря, не ожидал проявления интереса к нашим проблемам, но тем не менее рад, что это случилось. Готов подъехать к вам в салон в любой день после работы (18ч) или в любое время в выходные дни.
С уважением. Ваш клиент handy.