Прошел почти месяц, никто так и не увидел ответа официальной стороны... Из этого следует, что тема поддержки клиентов для "АВТО-АЛЕЯ" уже вероятно, увы не актуальна.

Прошел почти месяц, никто так и не увидел ответа официальной стороны... Из этого следует, что тема поддержки клиентов для "АВТО-АЛЕЯ" уже вероятно, увы не актуальна.

Учитывая то, что ветка носит официальный характер

На самом деле в Авто Алеа, реально А***ие сотрудники кузовного отдела как и ТО. Нормальных единицы с одним переговорил когда забирал машину. Хорошо пообщались.

Чуть позже выложу заказ-наряд делался давно.
В него входила покраска заднего бампера, по КАСКО. На Бампере были Нештатные парктроники. Зачем то отправили по КАСКО на согласование парктроников, хотя каско тут вообще не причем. Вытащили бы просто и положили в багажник, да нет решили что я им денег должен заплатить. В итоге с неприятным осадком их положили в багажник.

В это же время делалось и ТО, т.е сначала машина была на ТО и была передана в кузовной цех.

При ТО, начали говорить о том что не могут провернуть какую то гайку на защите картера и ее придется ломать и изготовление новой 1500р. Ну ехать разбираться возможности не было согласился. Не доказуемо - но больше чем уверен ничего там не ломалось.

Иии. Пробег на машине был мизерный 5000км когда я приехал к ним, езжу очень мало. тк есть второй авто, щас на автомобиле пробег 8000, проверил масло. Оно черное. Делаю вывод что его НЕ меняли хотя за него было уплачено. Видимо решив что "а нафига его менять раз пробег мизерный? срубим денег".

Сейчас буду заниматься экспертизой менялось ли оно или же залито родное масло с завода. Благо нынче это проверяется.

Добрый день, всем поклонникам и счастливым обладателям автомобиля VW Polo Седан!
Представлюсь с Вашего позволения, меня зовут Ольга Седач, я являюсь руководителем клиентского сервиса Авто Алеа. Я всегда готова выслушать все Ваши замечания, недовольства, вопросы и пожелания, а также обеспечить информационую поддержку. Постараюсь незамедлительно реагировать на все Ваши сообщения.

Добрый день, Дмитрий.
Cкажите, пожалуйста, а разве Вам не устранили все 10 января? Мне показали акт, где стоит Ваша подпись, о том, что дефекты все устранены и претензий Вы не имеете. После чего в нашем еженедельном отчете, где отражена Ваша претензия, полученная путем телефонного опроса, которая незамедлительно была направлена руководителю кузовного цеха, стоит отметка, что дефекты устранены, претензии сняты, а к мастеру цеха приняты меры - административное взыскание за отсутствие контроля за проводимыми работами. Сам ежемесячный отчет был направлен руководству компании.

Ольга, добрый день! Да, порог исправили (я его не мял)... Машину отполировали (была вся в пыльце после покраски). Доки подписал ибо устал я от такого ремонта уже и не хотел больше ругаться и спорить. Итог? Всё буду перекрашивать и дверь и заднее крыло уже за деньги (не по каско) ибо цвет окрашенных деталей отличается и это очень бросается в глаза (могу фото выслать без проблем или даже подъехать на осмотр). Машине не 3 и не 5 лет а всего пол года. Вот и всё. Мне покрасили спойлер по коду краски без подбора-цвет 1 в 1. А тут дилер покрасил... И то, как поступили с моей машиной, считаю свинством и плевком в лицо мне лично т.к. это моя машина и я на ней езжу. Спасибо "за ответ".

Здравствуйте Оля!
можно со своим на ТО1,ток масло у вас купить!?