Для Дмитрия я написал VIN своего авто, чтобы определить, кто некачественно выполнил установку сигнализации. А к Вам вопрос: это нормально, что я должен мотыляться из Волжского в Волгоград ради того, чтобы ваши работники устраняли свои огрехи? Пока я найду время и возможность приехать в "ВР-Моторс" сигнализация не выполняет свою функцию, т.е. можно считать что у меня её нет. А я заплатил более восьми тысяч рублей. Вот что Вы как менеджер по работе с клиентами ответите мне- клиенту?

Ещё немного критики в сторону качества выполнения работ. Год назад получил свой ПОЛО VIN: XW8ZZZ61ZCG019325. Установил сразу в "ВР-Моторс" сигнализацию (где-то между 27 и 31 октября). Затем, в ноябре, приезжал на сервис, т.к. не функционировали кнопки аварийной сигнализации и обогрева заднего стекла. Как я и предполагал, после установки сигнализации не подключили разъём к кнопкам. Далее в течение года меня несколько напрягало то, что датчик удара не реагирует. Наконец, сегодня (точнее уже вчера) решил разобраться с этой проблемой. Снял бардачок, увеличил чувствительность датчика удара, опробовал его в действии- эффект нулевой. В общем я не буду тут описывать, что я дела и не делал. Вывод такой: сам по себе датчик удара работает нормально. Проблема в том, что к кузову он приклеен при помощи герметика (на который клеят стекло). Герметик гасит вибрации и датчик не реагирует. Если с кнопками проблему можно списать на человеческий фактор, то с креплением датчика уже другая история. уж не знаю как крепятся датчики на других машинах, может это мне так "повезло", но теперь я вынужден из-за этой чепухи ехать за полсотни километров к вам на устранение. Вот они мне нужны такие проблемы на пустом месте? ведь цена уплачена не малая, я мог установить сигнализацию вдвое дешевле в любом сертифицированном сервисе...

Добрый день. Вскорости ожидаю Поло Седан в вашем салоне. Если ставить сигнализацию у вас, можно ли реализовать функцию автозапуска?

Добрый вечер!
У меня вопрос к Дмитрию.
С началом холодов начал пользоваться печкой и она снова начала гудеть.
Является ли это гарантийным случаем и будет производиться её замена.
Т.к. судя по форуму других регионов ,то там ОД производит замену печки при такой проблеме по гарантии.

Антон Панин
Светлана Шевченко
Здравствуйте, являюсь счастливым обладателем автомобиля марки volkswagen, купленный в "ВР-Моторс".
При каждом моём обращении к Вам будь-то это покупка авто или обслуживание, представители Вашей компании после обращения и выполненных работ, звонили клиенту (мне) интерисовались моим мнением о качестве произведенных Вами услуг. Во всех случаях, я во время опроса выставлял оценку "В высшей степени доволен" так оно и было, нареканий в качестве обслуживания к Вам у меня не было! Одноко!
Однако, в очередной раз обратившись к Вам по причине необходимости проведения работ по КАСКе и по гарантии, на стадии приемки работ и передачи отремонтированного авто клиенту между ОД и клиентом (мною) произошли недопонимания, а именно в намеченное время и день когда должна произойти передача отремонтированного авто исполнителем - клиенту, автомобиль полностью небыл готов к передачи:
- мастер приемщик не знал вообще про существование у него в цехе авто (поиски авто, сбор информации, и поиски ключей от автомобиля заняли по времени ориетировочно один час);
- автомобиль после выполнения работ не был помыт: на кузове из-за того что присутствовали следы загрязнения последствия вып. работ не представлялось возможным произвести приемку вып. работ; салон автомобиля также был в пыли (последствия полировочных работ).
В результате процесса приемки, между исполнителем и клиентом были найдены компромисные решения позволяющие всетаки произвести передачу авто.
В свою очередь, мне как клинту пользовавшимся Вашими услугами, до настоящего времени не поступал звонок для получения моего мнения о качестве произведенных Вами услуг.
Я так подозреваю, Вы, чтобы не портить хорошую статистику о качестве обслуживания, обзваниваете только тех клинтов, которые остались "В высшей степени довольны" качеством обслуживания!
Или я всетаки НЕ прав, (жду звонка)

Антон Панин
Светлана Шевченко
Здравствуйте, являюсь счастливым обладателем автомобиля марки volkswagen, купленный в "ВР-Моторс".
При каждом моём обращении к Вам будь-то это покупка авто или обслуживание, представители Вашей компании после обращения и выполненных работ, звонили клиенту (мне) интерисовались моим мнением о качестве произведенных Вами услуг. Во всех случаях, я во время опроса выставлял оценку "В высшей степени доволен" так оно и было, нареканий в качестве обслуживания к Вам у меня не было! Одноко!
Однако, в очередной раз обратившись к Вам по причине необходимости проведения работ по КАСКе и по гарантии, на стадии приемки работ и передачи отремонтированного авто клиенту между ОД и клиентом (мною) произошли недопонимания, а именно в намеченное время и день когда должна произойти передача отремонтированного авто исполнителем - клиенту, автомобиль полностью небыл готов к передачи:
- мастер приемщик не знал вообще про существование у него в цехе авто (поиски авто, сбор информации, и поиски ключей от автомобиля заняли по времени ориетировочно один час);
- автомобиль после выполнения работ не был помыт: на кузове из-за того что присутствовали следы загрязнения последствия вып. работ не представлялось возможным произвести приемку вып. работ; салон автомобиля также был в пыли (последствия полировочных работ).
В результате процесса приемки, между исполнителем и клиентом были найдены компромисные решения позволяющие всетаки произвести передачу авто.
В свою очередь, мне как клинту пользовавшимся Вашими услугами, до настоящего времени не поступал звонок для получения моего мнения о качестве произведенных Вами услуг.
Я так подозреваю, Вы, чтобы не портить хорошую статистику о качестве обслуживания, обзваниваете только тех клинтов, которые остались "В высшей степени довольны" качеством обслуживания!
Или я всетаки НЕ прав, (жду звонка)