Достоинства:

• с техническими ответами на вопросы у менеджера все в порядке

Недостатки:

• недостойные уловки менеджера для привлечения клиентов
• несоответствие договоренностям сроков и цены

Договорились с менеджером Юрием Туровцом по телефону о покупке модели 2012г. Когда мы позвонили перед поездкой в Подольск, машины уже не оказалось, но была другая 2013 года и по другой цене. Договорились, приезжаем. Посмотрели машину. Юрий предложил скидку в несколько тысяч, которую он сделал "благодаря своей личной репутации у руководства", но чтобы мы могли на след. день машину по этой цене забрать,нужно оставить предоплату 5000 тыс. Оставляем и получаем счет и чек (без договора). Снимаем деньги в банке. После этого звонок от Юрия - на машину нет документов, будет через несколько дней. Мы вежливо выразили недовольство. Через несколько дней Юрий сообщил, что так как мы пожаловались руководству, его оштрафовали и поэтому цена выросла (но мы никому не жаловались!!!!!!!!!!!!!). К тому времени мы прочитали форум на этом сайте (соглашусь, следовало сначала залезть на форум,потом уже звонить дилеру) и решили с ним не связываться. Несколько раз Юрий пытался отсрочить возврат предоплаты: "Вы можете приехать конечно, но денег может не быть" ! То есть с одной стороны мы должны просто прокатиться в Подольск, но не забрать предоплату, а с другой, у дилера немецких иномарок в кассе может не оказаться 5000 руб! В итоге позвонили вышестоящему лицу и только так вернули деньги! (Спасибо Дмитрию, должности и фамилии, к сож., не помню) История достигла своего апогея, когда мы получили договор (он нужен был для возврата), где была указана не та цена, за которую Юрий взял предоплату, а выше - поэтому мы и не получили договор при внесении предоплаты, Юрий врал уже тогда. То есть менеджер привлекает клиента всякими способами, небылицами, чтобы потом, когда человек уже приехал с деньгами, сообщить ему о повышении цены по всяческим причинам - ну не поедете же вы обратно, когда настроились на покупку! Мой совет - потратьте лишние 20 минут и поезжайте в Вольксваген Варшавку - там все четко по договоренностям, никто ничего не навязывает, все цивилизованно и прилично за те же деньги.

Дата посещения организации: 27 апр 2013, 13:00
Автор отзыва: FunkyC, 13 май 2013, 18:32