Достоинства:

• В шоу-руме тепло.

Недостатки:

• Если мало того
• что написано в отзыве
• то вот ещё: цены в прайсах на рецепшене не соответствуют действительности. Если не заказываете "допов" то менеджерам вы не интересны.

Салон что на Нагатинской, недалеко от моей работы. Предварительно по телефону согласовал время приезда, узнал ФИО менеджера и, само собой, стоимость авто в нужной мне комплектации. Машину за собой зарезервировал. Было оговорено, что нужен будет тест-драйв. Приехал. Дело было в воскресенье. По приезду менеждер по продажам Сергей С... сказал, что ему некогда, что к нему приехали ещё клиенты (звучало это так, с большой буквы: Клиенты) и чтобы мы сами посмотрели, что нам нужно. Про тест-драйв сказал, что он его делать не будет. Времени у него на это нет. Машину в шоу-руме вкратце я посмотрел, хотя чего я там не видел ). Найдя Сергея я сказал, что зарезервированную машину беру. Но... Сергей был занят. У него же всё те же Клиенты, а я так мимо шёл...
"Отдал" он меня рядом сидящему менеджеру. Договор был заключен, оплачен. Мне было сказано, что в среду будет ПТС будет и машина будет выдана. Что нет, уже оплаченную машину мне нельзя увидеть, она, мол, в большом сугробе во дворе ОД.
Наступила среда. Глубоко после обеда, не дождавшись звонка я сам позвонил всё тому же Сергею С... И был огорчён. Типа я всё не так понял, что да, ПТС пришла, но о выдачи машины речь не шла и что он соизволит записать меня на выдачу на пятницу, на 12.30. И это 100%. Ну ладно. Где среда, там и пятница.
Наступила пятница. На часах 11.30. Звонок. Молодой человек представившись менеджером по продажам данного ОД (имя на тот момент осталось неизвестным) сказал, что ни в пятницу, ни вообще на этой неделе машину не выдадут ибо не успели её подготовить. Ни на какие вопросы ответить не пожелал и он просто повесил трубку. Я уже был в дороге и чего ради разворачиваться? Было решено пообщаться с ОД в живую. Приехали, пока я парковался, мой напарник на рецепшене поймал девочку и задал ей вопрос, где машина-то? Выдавайте, мол, согласно записи, владелец готов к тому, чтобы забрать машину. После поисков в распечатках, девушкой было установлено, что запись есть, но не на 12.30. На 13.00 (почему-то запись в распечатке была выделена красным маркером, а другие записи на выдачу машин - зелёным). Был вызван менеджер, ещё один Сергей. Было объявлено, что машины нет. Вернее, что она есть, но до сих пор в сугробе, во дворе ОД. Езжайте домой и ждите звонка. Когда? Да кто же знает... Народу много, клиентов хватает и без него.
В салон зашёл я. Алгоритм тот же: рецепшен, девушка, где машина? Снова Сергей, опять не тот, что Сергей С... а тот, что разговаривал с моим напарником. Поговорили, я намекнул про подачу претензии, судебные перспективы за нарушение сроков поставки машины.. И тут... Забил фонтан красноречия у этого Сергея: оказывается машина полностью готова и ждёт нас для осмотра на площадке выдачи машин. Что его не так поняли, что его ввели в заблуждение и что он сам запутался................. Первоначально звонил тоже он, но для чего - объяснить не может. Итог: нам надо ещё 15 минут подождать и можно идти осматривать и составлять итоговые бумаги.
В общем машину получили с опозданием. Потеряли кучку нервов.
Есть предположение, для чего был разыгран такой спектакль, но промолчу. Вывод каждый сделает сам.

P.s.: На ТО к ним не поедем.

P.s.s. Слово-паразит "типа" - это манера общения менеджеров магазина, а не мой сленг.

Дата посещения организации: 03 фев 2013, 14:00
Автор отзыва: TRI, 11 фев 2013, 18:00