Достоинства:

• Большой шоу-рум

Недостатки:

• Медленное
• зачастую некачественное обслуживание

Добрый день!
Хотел бы пожаловаться на ваш сервис по скорости обслуживания. Сегодня сдал автомобиль VW Polo 6R т611ем для проведения чистки задних барабанных тормозов и устранить причину отсутствия света в багажном отделении.
По поводу колл-центра, все отлично! Отзвонились за день до приезда, сообщили фамилию мастера-приемщика, который меня у будет принимать авто, но в назначенный день началось самое интересное:

1) В оговоренное время я приехал на проведение ремонта. Мастера Ивана Остроушко на месте не оказалось. Как потом выяснилось, его и не было в тот день вообще.
2) На столах у приемщиков стоят таблички с одними именами и фамилиями, а по факту, на бейджах их зовут по-другому.
3) Оформление приемочных документов произвели спустя 30 минут, после приезда и нехотя.
4) Вместо 2х часов, о которых мне говорил приемщик, я провел в Вашем центре - 5!!! Причем, приемщик уверял меня, что я заплачу только за те нормо-часы, которые предусмотрены в наряде, но кто компенсирует мне остальное потраченное время без внятных объяснений, чем вызвана задержка.
5) Пока не стал ругаться, машину не отдавали и информацию о состоянии не сообщали.

Итог: 4300 руб. за чистку барабанных тормозов и рекомендация по замене замка (свет даже временно не сделали). и 5 часов ожидания вместо двух. Снова разочарование - никаких улучшений в плане качества сервиса...

Ps снова разочарование, так как до последнего визита обращался в прошлом году дважды. Первый раз по шумам в работе климата. Результат - перепрошивка блока управления климатом и 3 часа ожидания
Второй раз: ТО-30000. Вместо двух с половиной часов - 5!!! Да еще и электрод одной из свечей умудрились загнуть, причем после установки всех свечей даже не обратили внимание на пропуски в зажигании и характерные хлопки из выхлопной трубы.
Больше не приеду туда. Время дороже...

Дата посещения организации: 03 янв 2012, 12:00
Автор отзыва: Saltion, 03 янв 2013, 21:10