С горем пополам наконец то установил у ОД защиту ДВС. На момент когда забирал ее в наличии не оказалось. Записали на 16 ноября (16 дней везти надо). 16 позвонили извинились и сказали что защита еще не пришла на склад. Давайте завтра 17 утром и установим. Я согласился. Вечером опять звонок - у нас проблемы с ТК. Давайте перенесем установку а мы вам скидку на защиту. Говорю - а она уже оплаччена. Молчание - тогда скидку на первое ТО. Ладно. Только вы не забудьте позвонить заранее об установке. 24 мои нервы не выдержали, да если честно то рядом находился, я зашел к ОД ВРЕМЯ 12.00, прошел сначала в отдел запчастей, спросил о наличии защиты коей оказалось целых 15 штук. И направился в сервис. На мой вопрос, почему не звоните, ответ - не знаем. А кто должен знать? молчат. Пообсуждали (сбегали узнали, а действительно защита есть!) и предложили, а давайте сейчас. Хорошо. Подогнал поближе машину. Подхожу к приемщику, он спрашивает а вы защиту оплатили? Я в ступор. Вообще, говорю, вы должны были ее еще при предпродажке установить. А он мне в ответ а открытого заказ наряда нет. Сейчас у вашего менеджера спрошу, и стал спрашивать телефон как позвонить в отдел продаж, которые находяться в 4 метрах от него:) Потом сходил и сказал подождите вашего менеджера пока нет (я это и без него знал, он при мне уехал по делам). Я сказал - когда разберетесь то не забудьте позвонить или я на горячую линию позвоню) и ушел. Прблема у них решилась через 10 минут (после моего звонка менеджеру), как мне сказали, и они типа должны мне вот вот позвонить. Подождал до 15.00. А звонка нет. Звоню сам - спрашиваю начальника службы сервиса, на что мне отвечают, а он в командировке ( т.е. пожаловаться не кому). Тогда звоню в отдел продаж спрашиваю начальника отдела, и спрашиваю так все таки кто должен отвечать за установку защиты - вы или сервис (продажей они занимались). Попросила подождать минут 10 и она мне перезвонит. Перезвонила и сказала - приезжайте в любое время сегодня. Затем сразу звонок с сервиса - когда вы сможете подъехать. Установка занила минут 45. В принципе Рустам приемщик нормальный парень. Но отменить установку и не перезвонить (просто забыть) и не предложить другой день (а защита на склад пришла 21 только) это не есть хорошо.

Дата посещения организации: 08 ноя 2011, 10:00
Автор отзыва: oleg5832, 26 ноя 2011, 06:19