Достоинства:

• Если с сервисом не иметь дела, то все на достойном уровне. За день до посещения сервиса позвонили, напомнили, еще раз уточнили все информацию.

Недостатки:

• Ленивые мастера, оставляющие после себя негатив.

Итак, авто было куплено 21.12.13, на данный момент пробег 4000 км. Появились не большие проблемы:
-забренчала педаль тормоза (по форуму почитала, что проблема не новая). Больше всего расстраивало побрякивание на кочках;
-слева при скорости больше 100 км/ч появляется свист ветра. Что тоже не очень приятно.
К машине не придираюсь, но проблемы надо решать.
Записалась в Аксель-Сити (Якорная, 5). Ждала неделю. Приехала в назначенное время, в назначенное место. Мастер приемщик Кузьмин Дмитрий. Рассказала еще раз о проблемах, позвали техника. Далее пошли к машине, потрогали педаль тормоза. Диалог был примерно таким (действующие лица "Я", техник-"Т"):
Я:-педаль бренчит на кочках, ногой если заденешь тоже бренчит
Т:-никаких люфтов нет, с педалью все в порядке
Я:-но она же бренчит
Т:-да, но это конструктивная особенность данного ТС. Пойдемте в рем. зону, я покажу Вам, у нас все с такой педалью.
Я:-да, согласна, так и сделаем
Прошли три поло, в каждом бренчит педаль, причем один поло был новый, для кого-то подготавливали.
Я:-да, бренчит, надо что-то делать с педалью, может быть смазать надо или заменить педальный узел?
Т:-нет, никакой гарантии на это. Тут ничего не сделаешь, Вы же слышали, бренчит у всех. Конструктивная особенность.
Я:-ладно, что со свистом?
Т:-пойдемте, я посмотрю уплотнители. Хотя проблема не новая, уже слышали о ней. Но это тоже конструктивная особенность, почему-то у большинства поликов такая фигня.
Я:-удивляюсь.
Подошли к авто, посмотрели.
Т:-все в порядке, катайтесь.
Я:-т.е. по гарантии мне ничего делать не будут?
Т:-а что тут делать?
Я:-педаль, она же бренчит...
Т:-нет, у всех так.
Я:-ладно, если я позвоню на горячую линию vw мне наверное скажут, что не должно ничего свистеть и тем более бренчать педаль?
Т:-наверное...
На этой веселой ноте мы расстались.
Сразу же позвонила на горячую линию vw и спросила "Что делать?". Мне сказали, позвонить в рабочее время (9-18) и проблему постараются решить, устроив трехстороннюю встречу "руководитель салона/нач. сервиса-техник-я".
Посмотрим.
Надеюсь на благоприятный исход дела, хотя уже записалась в "Классику".

Дата посещения организации: 23 фев 2014, 17:00
Автор отзыва: tanuha, 23 фев 2014, 21:00